FAQ
پاسخ تمام سوالات خود را اینجا بخوانید
به جهت ارائه خدمات مطلوب به مشتریان عزیز و کسب رضایتمندی شما تلاش نموده ایم تا آنطور که شایسته است به تمامی پرسش های مطرح شده در این وب سایت به صورت کامل پاسخ دهیم. ما لیست کاملی از پرسش ها، سوالات متداول و اطلاعات مورد نیاز مشتریان خود را در این قسمت گردآوری کرده ایم. در صورتی که پاسخ پرسش خود را در این قسمت نیافتید می توانید از طریق کامنت ها آن را با ما در میان بگذارید تا در اسرع وقت توسط واحد امور مشتریان شرکت الماس برق ایرانیان به پرسش مطرح شده توسط شما پاسخ داده شود.
خرید حضوری
مرجوع کالا
پیگیری سفارش
ارسال کالا
پرداخت وجه
ثبت سفارش
شما می توانید از طریق روش های زیر لیست اقلام مورد نیاز خود را برای ما ارسال نمایید:
- از طریق یکی از اپلیکیشن های واتساپ، تلگرام، ایتا، بله، روبیکا و سروش به شماره 09981207317 ارسال نمایید.
- ارسال از طریق پنل درخواست صدور پیش فاکتور
- ارسال درخواست از طریق ایمیل به آدرس info@almasbargh.com
- تماس با مرکز امور مشتریان شرکت الماس برق ایرانیان و اعلام موارد مورد نیاز به کارشناس مربوطه
ارسال سفارش خرید اقلام مورد نیاز خود از طریق یکی از روش های فوق، همکاران ما در مرکز امور مشتریان ضمن بررسی درخواست شما یک پیش فاکتور فروش معتبر برای شما صادر و ارسال می نمایند. در صورت رویت پیش فاکتور و تایید قیمت ها می توانید ضمن اطلاع به کارشناس مربوطه نسبت به واریز وجه به شماره حساب اعلام شده اقدام فرمایید و فیش واریز پیش فاکتور را برای ما ارسال نمایید. همکاران ما با دریافت آدرس و مشخصات تحویل گیرنده کالاهای درخواستی را به آدرس داده شده ارسال می نمایند.
مشتریان محترم می بایست نام و نام خانوادگی خود را به همراه نام شرکت (در صورت خرید حقوقی) به همراه لیست کالاهای مربوطه خود برای ما ارسال نمایند تا بتوانیم پیش فاکتور فروش اقلام درخواستی را صادر نماییم.
بله، شما می توانید به وسیله تماس تلفنی با مرکز امور مشتریان شرکت الماس برق ایرانیان، اقلام درخواستی خود را به کارشناسان فروش ما اعلام و نسبت به دریافت پیش فاکتور و اطلاعات پرداخت اقدام نمایید.
معمولا با توجه به حجم درخواست های ارسالی پیش فاکتور ها برای الماس برق نیاز به مدت زمانی حدود 5 الی 20 دقیقه به جهت صدور پیش فاکتور می باشد.
شما می توانید وجوه واریزی خود را به شماره حساب درج شده در زیر پیش فاکتور واریز نمایید. همچنین در صورت حضور در تهران می توانید با مراجعه حضوری اقدام به پرداخت وجه در محل نمایید.
پس از واریز وجه به حساب شرکت الماس برق ایرانیان، همکاران ما در واحد مالی با تایید وجه حواله خروج از انبار را صادر می نمایند. لازم به ذکر است که به دلیل وجود تاخیر و یا برگشت واریزی، در صورت واریز وجه در قالب حواله های بین بانکی (شبا/ساتنا/پایا) تا مدت زمان رویت وجه در حساب، کالاها نزد فروشنده به صورت امانت حفظ می‌شود.
متاسفانه به دلیل نوسانات قیمت سیم و کابل، در حال حاضر امکان فروش اعتباری برای مشتریان فراهم نیست.
بله، دریافت وجه کالا در قالب چک صیادی به تاریخ روز امکان پذیر می باشد. لازم به ذکر است که صدور حواله خروج کالا پس از وصول چک امکان پذیر می‌باشد.
خیر، پرداخت فقط به صورت حواله بین بانکی، چک صیادی و واریز به حساب انجام می شود.
ارسال کالا 1 الی 2 ساعت پس از واریز وجه و رویت آن در حساب فروشنده انجام می شود. کالاهایی با حجم بالاتر نیاز به زمان بیشتری برای تحویل دارند که متعاقباً قبل از واریز وجه به خریدار اعلام می شود.
با توجه به حجم کالا، ارسال به وسیله پیک موتوری، سواری، وانت، نیسان و خودروهای باربری سنگین انجام می پذیرد. همچنین خریدار در صورت حضور در تهران می تواند خود نسبت به دریافت کالاهای خریداری شده اقدام نماید.
با توجه به حجم کالا، ارسال به وسیله باربری های معتبر، پست جمهوری اسلامی ایران، تیپاکس و یا خودروهای باربری سنگین انجام می پذیرد.
تحویل کالا درب انبار فروشنده می باشد و هزینه ارسال کالا نیز به عهده خریدار است.
همکاران ما در مرکز امور مشتریان الماس برق ایرانیان همواره آماده ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان عزیز هستند. شما در هر زمان می توانید به وسیله تماس تلفنی از وضعیت سفارش خود مطلع گردید.
با دریافت هر پیش فاکتور فروش، یک شماره پیگیری با پیشوند ABI در قسمت بالای برگه درج می شود که در تمامی مراحل می توانید به وسیله این کد پیگیری های لازم را انجام دهید.
کلیه تجهیزات برقی و غیر برقی خریداری شده از این وب سایت در صورت نقص و یا خرابی امکان عودت و بازگشت را مطابق با شروط زیر دارند:
- زمان تعویض و یا مرجوع کالا حداکثر تا 7 روز کاری از تاریخ فاکتور می‌باشد.
- اصل فاکتور فروش دریافت شده توسط متشری می بایست به همراه کالا ها ارائه شود.
- کالا می بایست در بسته بندی اصلی و با ظاهر اولیه بازگشت داده شوند.
- سیم و یا کابل های برش خورده از قرقره و یا کلاف امکان مرجوعی ندارند.
- سیم و کابل با پلمپ اصلی کارخانه در صورت حفظ ظاهر اولیه امکان بازگشت دارند.
- محصولات شامل تخفیف غیرقابل بازگشت بوده و در زمره محصولات فروش قطعی قرار دارند.
- هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری می‌باشد.
شما می بایست درخواست خود را از طریق صفحه “ثبت درخواست مرجوعی” برای همکاران ما در مرکز امور مشتریان ارسال نمایید. همچنین می توانید ضمن تماس تلفنی با همکاران ما درخواست بازگشت کالای خود را ثبت نمایید.
همکاران ما ظرف 1 الی 2 ساعت پس از ارسال درخواست نتیجه را به شما اعلام خواهند نمود.
بله شما می‌توانید در تمام طول ساعات کاری مجموعه با مراجعه به محل شرکت نسبت به انجام خرید خود اقدام فرمایید.
این موضوع با توجه به نوع و حجم کالای خریداری شده متفاوت می‌باشد. قبل از مراجعه می‌توانید با تماس تلفنی در خصوص تحویل کالا در محل اطلاعات لازم را از کارشناسان فروش ما کسب نمایید.
خیر؛ شما می‌توانید با ارسال سفارش خود به وسیله یکی از روش های ارتباطی و دریافت پیش فاکتور از کارشناسان فروش ما سفارش خود را ثبت نمایید.
